La idea básica de esta estrategia es que una empresa busca ser única tratando de identificar aquellos atributos de los productos que los clientes valoran más. La satisfacción de estas necesidades especiales es recompensada con un precio superior.

El Objetivo de esta Estrategia se Define:

“La estrategia de diferenciación trata de lograr poder de mercado, lo que se quiere es conseguir que el mercado acepte un producto o servicio superior a la competencia o tenga más demanda a igualdad de precio”.

Castro (2010, p. 260).

Se basa en la creación de un producto que los clientes consideren distinto en algún aspecto para alcanzar la venta competitiva.

Para Aplicar esta Estrategia

Resulta indispensable que antes de aplicar esta estrategia se
analicen con cuidado las necesidades y preferencias de los clientes. Este análisis arrojará información acerca de los atributos en los que debe enfocarse la empresa, es decir, los atributos deseados. El resultado será el cobro de un precio más alto, la lealtad de los clientes y el apego de éstos hacia las características que diferencian al producto.

Formas de Diferenciarnos

En términos generales, existen dos formas de diferenciarse:

• Basada en las características propias del producto, como por ejemplo la calidad, el diseño, la tecnología o la exclusividad.
• La podemos basar en la potenciación de la imagen de la marca a través de estrategias de Marketing.

Ejemplos de Estrategias de Diferenciación

Diferenciación en función del producto:

• La marca Crocs se diferencia de la competencia por su comodidad.

Diferenciación en función del canal de distribución:

• Amazon fue una de las primeras en vender libros online, diferenciándola de las librerías que comercializaban libros de manera tradicional.

Diferenciación en función de la imagen:

• Rolex ofrece un estatus único al usuario. De hecho, su promesa de venta es: “No es un reloj, es una joya”.

Conclusión

Podemos decir que el liderazgo en costes suele aplicarse en conjunto con la estrategia de diferenciación. Aunque una empresa sea líder en costes debe aproximarse a las bases de la diferenciación, dado que esto le permite obtener utilidades mayores que sus competidores.