La Misión, Visión, Valores y El Soporte de una empresa forman parte de la estrategia corporativa y responde a las siguientes preguntas:
- Misión: ¿Cuál es nuestro negocio?
- Visión: ¿Hacia dónde queremos ir?
- Valores: ¿Qué valores tiene nuestra empresa?
- Soporte: ¿Cuál es el compromiso de los socios?, ¿Qué compromiso ca a adquirir la empresa con los empleados? y ¿Es coherente el fin con las coherencias del mercado?
La Visión en Misión, visión y valores
La declaración de la visión de la empresa responde a la pregunta ¿hacia donde queremos ir?. Usualmente esta declaración es corta, de no más de un enunciado, y en algunos casos suele preceder a la declaración de la misión. Con la visión representamos la guía entre la situación actual y la situación que vamos a desear en el futuro.
La visión dentro de la misión, visión y valores se define como:
“La visión refleja la imagen mental de la trayectoria de la empresa en su funcionamiento. Por tanto, hace referencia a la percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro. Es la herramienta para la orientación futura más general y a más largo plazo”.
Guerras y Navas (2015, capítulo 1)
Ejemplos de la declaración de Visión
- La visión de Organic’s es tener una experiencia gastronómica excepcional utilizando como herramienta productos orgánicos certificados.
- La visión de 6tma Associació es ser reconocidos como un movimiento impulsor que genera, promueve y consolida iniciativas profesionales individuales y colectivas que representan una contribución a los valores de la economía del bien común.
La Misión en Misión, visión y valores
Además de la declaración de visión, resulta muy importante que la visión se haga junto a la declaración de la misión. La declaración de misión de una empresa debe responder a la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio?
La misión dentro de la misión, visión y valores se define como:
“La misión representa la identidad y personalidad de la empresa, en el momento actual y de cara al futuro, desde un punto de vista muy general”.
Guerras y Navas (2015, capítulo 1)
Ejemplos de la declaración de Misión
- La misión de Organic’s es ser el lugar preferido de sus clientes para disfrutar de una bebida y/o comida rápida y sana y vivir una experiencia agradable y saludable.
- La misión de 6tma Associació es potenciar el talento de las personas a través de un proceso de crecimiento profesional con el fin de dignificar y lograr el reconocimiento que esta aportación tiene dentro del conjunto de la sociedad.
Puntos Centrales de la Declaración de Misión
1. Declaración de Actitud
La misión debemos entender, más que como un enunciado empresarial, como una declaración de las actitudes y perspectivas de la empresa. Suele ser amplia por dos motivos: porque a través de ésta se integran una variedad de objetivos y estrategias alternativos y para conciliar las diferencias entre las partes interesadas, es decir, entre las personas y los grupos de personas que tengan algún interés especial en la compañía.
2. Orientación hacia el Cliente
Una buena declaración refleja las expectativas que tienen los clientes, en otras palabras, consiste en identificar las necesidades de los clientes y después proporcionar el producto o servicio acorde con las necesidades.
Para la orientación al cliente debemos considerar como ofrecer nuestro producto y lo hacemos dentro de la misión, visión y valores:
- No ofrezcas ropa; Ofrece una apariencia atractiva.
- ¿Calzado? No; Ofrece comodidad para tus pies.
- ¿Vendes casas? NO; Vendes seguridad, comodidad y un hogar limpio y feliz para una familia.
- No ofrezcas herramientas; Ofrece beneficios y el placer que proviene de hacer cosas por ti mismo.
- No me ofrezcan muebles; Ofrézcanme comodidad y un hogar acogedor.
- No me ofrezcan cosas; ofrézcanme ideas, emociones, ambiente, sentimientos y beneficios. «Por favor no me ofrezcan cosas».
3. Componentes de la declaración de misión
Como tercer punto vamos a ver que compone la declaración de la misión de la empresa:
| Componentes | Preguntas que debemos responder |
|---|---|
| 1. Clientes | ¿Quiénes son los clientes de la empresa? |
| 2. Productos o servicios | ¿Cuáles son los principales productos/servicios que ofrece la empresa? |
| 3. Mercados | Geográficamente, ¿Dónde compite la empresa? |
| 4. Tecnología | ¿La empresa está actualizada desde la óptica tecnológica? |
| 5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad | ¿La empresa está comprometida con el crecimiento y la rentabilidad? |
| 6. Filosofía | ¿Cuáles son las creencias, los valores y los principios éticos de la empresa? |
| 7. Autoconcepto | ¿Cuál es la ventaja competitiva de la empresa? |
| 8.Preocupación por la imagen pública | ¿La empresa está comprometida con las preocupaciones sociales, comunitarias o ambientales? |
| 9. Preocupación por los empleados | ¿Considera la empresa a los empleados como un activo valioso? |
los Valores en Misión, visión y valores
Los valores se refiere a las normas con las que se debe regir tanto los administrativos como los empleados de la empresa. Asimismo, crea las pautas acerca de cómo debe hacer negocios la empresa, así como el tipo de organización que debemos construir para lograr la misión de la empresa.
Ejemplos de la declaración de Visión dentro de la misión, visión y valores
Los valores de 6tma Associació:
- Los principales valores con los que se identifica son la responsabilidad, el compromiso y la solidaridad.
El Soporte
El soporte no es más que los recursos con que cuenta la empresa para alcanzar sus objetivos. Para definir el soporte es necesario responder a las estas preguntas:
- ¿Cuál es el compromiso de los socios?
- ¿Qué compromisos va a adquirir la empresa con los empleados?
- ¿Es coherente el fin con las coherencias del mercado?
Ejemplo compromiso empresarial con los empleados dentro de la misión, visión y valores
A base de años y con la ayuda de muchos La Fageda se ha consolidado como un proyecto económicamente viable, que respeta a las personas, los animales y el medio ambiente. La marca de lácteos llena de orgullo y supone una aportación de autoestima a los más de 270 trabajadores y socios de la entidad, 60% de los cuales presentan discapacidad intelectual o enfermedad mental severa.
Ofrecemos trabajo a todas las personas adultas de la Garrotxa que tengan certificado de discapacidad psíquica y estén en condiciones de trabajar, hecho único en todo el Estado, donde este colectivo topa con un rechazo casi general por parte de los agentes económicos y sociales.
Ante la pregunta que nos plantean numerosas empresas e instituciones sobre cómo hacer compatible el éxito empresarial con un proyecto auténticamente social, decidimos escribir el “Modelo La Fageda”.
La redacción del “modelo” ha sido el resultado de un año de trabajo en equipo, en el que ha participado toda la organización. En el mismo se señalan las claves del éxito de una empresa social que trabaja con colectivos de riesgo y al mismo tiempo busca la viabilidad y la autonomía económica. Igualmente, se subrayan los valores y las creencias que fundamentan el proyecto. En cambio, se han descartado aquellas características irrepetibles que se dan en toda persona u organización y que, por definición, no son modelizables.
plan de empresa, 7 claves
Si decides emprender e iniciar un negocio, en este caso lo mejor es tener muy claro dónde estás y donde quieres llegar con tu idea de negocio. Para ello, lo mejor es hacer un buen … Leer más
