El concepto de la cadena de valor de una empresa se refiere a la identificación y análisis de las actividades básicas que es preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.
Es uno de los instrumentos más ricos y populares desarrollados para el análisis interno de una empresa. El objetivo de este tipo de análisis es el de identificar las fuentes de ventajas para la empresa.
Estructura de la Cadena de Valor
- Actividades Primarias: Son las que forman parte directa del proceso productivo básico, de las transferencias y de la atención al cliente postventa. Y está formada por:
- La logística interna o entrada de los factores que consiste en la:
- Recepción
- Almacenamiento
- Control de Existencias y la distribución interna de materias las primas
- Los materiales auxiliares hasta su incorporación en el proceso productivo.
- Las operaciones o producción:
- Es la transformación física de los factores en productos o servicios.
- Logística externa o distribución:
- Almacenamiento y distribución física de los productos terminados.
- Marketing y ventas:
- Es la gestión de la venta de los productos.
- Servicio postventa:
- Es el soporte para el mantenimiento de las condiciones del producto.
- La logística interna o entrada de los factores que consiste en la:
- Actividades de Apoyo: Son el soporte para las actividades primarias, de tal forma que garantizan el correcto funcionamiento de la empresa:
- Aprovisionamiento:
- Es la compra de los factores que se van a utilizar, tales como las materias primas, materiales auxiliares, maquinaria, etc.
- Desarrollo de la tecnología:
- La obtención, mejora y gestión de las tecnologías, tanto de los productos como de los procesos utilizados.
- Administración de Recursos Humanos:
- La búsqueda, contratación , formación, entrenamiento, motivación, evaluación, remuneración, etc., de todo el personal de la empresa.
- Infraestructura de la Empresa:
- Son las actividades de administración como la planificación, control, organización, información, contabilidad, finanzas, etc.
- Aprovisionamiento:
La clave del éxito de una empresa está en parte en el buen diseño o la ejecución adecuada de las actividades de la cadena de valor, las cuales se clasifican en actividades primarias y actividades de apoyo.
Tipos de Interrelaciones de la Cadena de Valor
Ahora bien, la ventaja competitiva de una empresa depende también de las distintas interrelaciones que se dan entre las actividades de dicha cadena. Estas interrelaciones se pueden dividir en dos tipos:
- Las interrelaciones entre actividades de la empresa: Son las relaciones entre dos o más actividades internas, denominadas eslabones horizontales de la cadena.
- Interrelaciones con el sistema de valor: Son las relaciones de la cadena de valor de la empresa con la de los proveedores o la de los clientes, y se les denomina eslabones verticales de la cadena.
Criterios para Alcanzar la Ventaja Competitiva
- Optimización: Se trata de alcanzar la mejor relación posible de una actividad, como por ejemplo, para reducir los costes.
- Coordinación: Lograr un alto grado de coordinación entre las distintas actividades, para lograr un desarrollo más eficiente de éstas.
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Para la cadena de valor es importante conocer las 5 fuerzas de Porter. Para más información pulsa aquí.
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